דילוג לתוכן
- מדיניות החזרות והחלפות בעסקאות באתר האינטרנט, בחנות, או בטלפון
- באפשרותכם לבטל עסקה, להשיב את המוצר ולקבל החזר כספי, במידה וטרם חלפו 14 יום מקבלת המוצר.
- החזרת המוצר תתאפשר רק בגין מוצר שיוחזר חדש ללא שימוש, באריזתו המקורית שאינה נפתחה, וללא פגמים באריזה, בצירוף חשבונית קניה.
- בהחזר כספי יגבו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם בתוספת דמי משלוח / הובלה (אם נגבו).
- באם הלקוח/ה יבחר לקבל שובר זיכוי לא ייגבו דמי ביטול.
- חשוב לציין כי זכות הביטול אינה חלה על מוצרים בהזמנה מיוחדת או מוצרים אשר אריזתם נפתחה או בוצע בהם שימוש.
-
- ליצירת קשר עם שירות הלקוחות
- מייל b0533190000@gmai.com
- טלפון 088005152
- יש לצרף מספר הזמנה/חשבונית
- לאחר אישור הבקשה ע"י נציג.ת האתר, יקבל הלקוח הנחיות לשליחת הפריט חזרה למחסן.
-
- החזרה
- החזרה עצמאית למחסן על ידי הלקוח.
-
החזר כספי- לאחר שהמוצר יתקבל במחסן החברה, ותבדק שלמותו, יבוצע החזר כספי בהתאם לחוק.
- ההחזר יועבר לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.
- דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו (למעט מקרה של מוצר פגום או טעות משלוח מצדנו).
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם — ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר פריטים אלו ודומיהם:- מוצר שנפתח ויצא מאריזתו המקורית.
- מוצר שיוצר בהזמנה אישית. או הזמנה כמותית מיוחדת ללקוח.
- פריטים מתכלים /סים דאטה או סים של קו רגיל.
מוצר פגום או טעות במשלוח
אם התקבל מוצר פגום, שבור, לא תקין או מוצר שונה מההזמנה המקורית:- יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, עם תמונות/סרטון.
- אנו נשלח מוצר חדש ללא כל עלות ונאסוף את הפריט הפגום.
- אין לפתוח או להשתמש במוצר שהתקבל בטעות. שימוש במוצר יבטל את אפשרות ההחזרה.
- על המארז להיות שלם וסגור.
החלפת פריט
אפשר לבצע החלפה למוצר אחר או לגרסה אחרת (צבע/מידה) בתנאים הבאים:- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ולא נפתחה האריזה.
- ההחלפה תתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
- ייתכנו עלויות משלוח בהתאם לסוג ההחלפה.
שאלות נוספות?
שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילך:
- b0533190000@gmail.com
- שעות פעילות: א’-ה’: 10:30–14:30, 17:30-21:30 ו': 10:
